得物买的假鞋怎么投诉：解锁独特美味新秘籍

得物购买到假鞋的投诉流程共四步：收集证据、联系客服、提交申报材料、平台审核。平台审核通过后，处理方式包括退款、换货或补偿。

得物购买到假鞋的投诉流程

如何发现假鞋？

鞋盒和标签上的信息不一致材料和做工质量差鞋型和鞋底与正品不符鞋垫或鞋舌上的logo模糊或不清晰

投诉步骤：

第一步：收集证据

拍摄假鞋的照片和视频，突出其与正品的差异。保留购物记录和相关聊天记录。

第二步：联系得物客服

通过得物App或网站联系客服（“我的”->“客服中心”）。客服会引导您填写投诉申报表。

第三步：提交申报材料

根据客服要求，提交假鞋证据、购物记录和聊天记录。详细描述假鞋发现的过程和证据。

第四步：平台审核

得物会对提交的材料进行审核。审核通过后，您将收到处理结果通知。

审核通过后的处理方式：

退款：全额退款至您的得物余额或原支付方式。换货：更换一双正品鞋子。补偿：得物会根据假鞋的价值和投诉情况提供适当的补偿。

注意事项：

投诉时间：自收到商品之日起7天内。取消投诉：投诉一旦提交，无法取消。虚假投诉：虚假投诉会影响您的得物账号信誉。

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