得物消费者怎么投诉：解锁独特美味新秘籍

得物投诉步骤：联系客服、提交投诉（附证据）、等待处理（3-7个工作日）、处理结果，如不满可在15天内上诉。其他投诉渠道：第三方投诉平台、12315热线、当地消费者协会。

通过得物投诉的步骤

得物是一个在线购物平台，如果消费者对产品或服务不满，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

首先联系得物客服，可以通过以下方式：

微信公众账号：得物App官网：https://www.dewu.com/客服电话：400-820-3666

2. 提交投诉

与客服沟通后，客服会引导消费者提交投诉。

消费者需要提供以下信息：

订单号投诉原因相关证据（如产品图片、客服聊天记录等）

3. 等待处理

得物收到投诉后，将进行调查处理。处理时间根据投诉内容的复杂程度而定，通常需要 3-7 个工作日。

4. 处理结果

得物会根据调查结果给出处理结果，包括：

退款或换货补偿拒绝投诉

5. 上诉

如果消费者对处理结果不满，可以在收到结果后 15 天内进行上诉。上诉需要提供新的证据或理由。

其他投诉渠道

除了通过得物平台投诉外，消费者还可以通过以下渠道进行投诉：

第三方投诉平台：如黑猫投诉、中国消费者保护网12315 消费者投诉热线当地消费者权益保护协会

以上就是得物消费者怎么投诉的详细内容，更多请关注本站其它相关文章！